Pourquoi le montant dans le panier est-il plus élevé que celui affiché sur cette page ?
Cela s’explique par l’application éventuelle de taxes de vente, de la TVA (taxe sur la valeur
ajoutée) ou de la TPS (taxe sur les produits et services), qui ne sont calculées qu’au moment du
paiement. Le taux de taxation varie selon les pays, États, régions ou localités. Le montant
final incluant les taxes ne peut être déterminé qu’une fois votre adresse renseignée dans le
panier. Si vous bénéficiez d’une exonération fiscale, vous pouvez en faire la demande.
Quelle est la politique de livraison et une facture est-elle fournie ?
Livraison immédiate. Une fois votre commande validée, le lien de téléchargement,
la clé de licence ainsi qu’une facture électronique vous seront envoyés automatiquement par
e-mail.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons PayPal, Visa, MasterCard, Discover, American Express et JCB, ainsi que les cartes
de crédit et de débit associées à ces réseaux. Les virements bancaires ainsi que les paiements
via iDEAL, SEPA, giropay et Nordea sont également pris en charge.
Quels services après-vente proposez-vous ?
Nous offrons une assistance technique gratuite à vie par e-mail. En cas de problème, nous vous
invitons à nous contacter en décrivant votre situation. Vous pouvez également poser vos
questions via Twitter, Facebook ou le forum AOMEI.
Concernant les mises à jour : les mises à niveau mineures sont gratuites. Pour les mises à
niveau majeures, un frais réduit peut être demandé afin de bénéficier des nouvelles
fonctionnalités. Si vous avez souscrit à l’option « mise à niveau à vie », vous profitez
gratuitement de toutes les versions futures.
Quelle est votre politique de remboursement ?
Nous proposons une garantie de remboursement inconditionnelle de 90 jours. Si le produit ne vous
donne pas entière satisfaction, vous pouvez en demander le remboursement dans les 90 jours
suivant l’achat. Le remboursement sera effectué intégralement. Dans certains cas, notre service
client pourra vous demander la raison de votre demande afin d’améliorer nos produits et
services.