Ce guide s’adresse aux utilisateurs d’Outlook classique sous Windows. Il aide à identifier le fichier en cause, à tenter une réparation et à sauvegarder les dossiers redevenus accessibles.
Vos nouveaux messages arrivent comme d’habitude, mais dès que vous ouvrez une ancienne archive, Outlook indique qu’il ne peut pas ouvrir l’ensemble de dossiers. Un fichier PST corrompu peut provoquer cette erreur. Elle peut aussi apparaître si l’archive a été déplacée ou si son support de stockage est inaccessible.
Avant de relancer Outlook ou de tenter une réparation, identifiez le fichier concerné et conservez-en une copie. Vous pourrez ensuite intervenir sur l’archive sans perdre votre point de départ. Ce guide concerne Outlook classique sous Windows.
Si le fichier .pst est présent et que Windows peut le lire, mais qu’Outlook refuse toujours de l’ouvrir, lancez une analyse avec l’outil de réparation de la boîte de réception. Microsoft fournit cet utilitaire, appelé SCANPST.EXE, pour rechercher et corriger les erreurs de structure des fichiers de données Outlook.
| Ce que vous observez | Premier contrôle à effectuer |
|---|---|
| L’erreur apparaît après un changement de PC ou un déplacement de dossier. | Vérifiez que le fichier existe encore à l’emplacement indiqué et que le disque est accessible. |
| Une seule archive refuse de s’ouvrir alors que le reste d’Outlook fonctionne. | Relevez le nom et le chemin de cette archive pour éviter d’analyser le PST d’un autre compte. |
| Windows affiche une erreur quand vous essayez de copier le fichier. | Vérifiez d’abord l’état du support et vos droits d’accès. |
| Le fichier signalé se termine par .ost. | Identifiez le compte associé. Pour un compte Exchange, le fichier OST sert de cache local et peut être recréé à partir de la boîte aux lettres. |
Si Outlook s’ouvre, vous pouvez retrouver le chemin de l’archive en sélectionnant Fichier > Paramètres du compte > Paramètres du compte, puis l’onglet Fichiers de données. Notez le nom complet du fichier et son emplacement. Deux fichiers peuvent porter un nom semblable, notamment si vous avez déjà exporté plusieurs fois la même boîte aux lettres.
Un PST peut contenir des messages que vous avez archivés localement et qui ne figurent plus dans la messagerie en ligne. Si vous retrouvez plusieurs copies, notez leur date et leur taille avant d’en choisir une. Une archive récente peut être incomplète si elle a été copiée pendant un transfert interrompu.
SCANPST examine la structure du fichier et tente de corriger les incohérences qu’il détecte. La réparation peut rendre l’archive de nouveau lisible. Certains messages ou dossiers peuvent toutefois rester absents si leurs données étaient déjà endommagées.
Conservez le PST d’origine et effectuez la réparation sur une copie. Si l’archive contient des données professionnelles, stockez cette copie uniquement dans un emplacement autorisé par votre organisation.
1. Fermez Outlook. Dans l’Explorateur de fichiers, copiez le PST vers un dossier local accessible et donnez à la copie un nom distinct, par exemple archive-travail.pst.
2. Ouvrez SCANPST.EXE depuis le dossier d’installation de Microsoft Office. Selon l’installation, il peut se trouver dans C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16 ou C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16. Si vous ne le trouvez pas, consultez les emplacements de SCANPST selon la version d’Outlook.
3. Cliquez sur Parcourir, sélectionnez votre copie de travail, puis cliquez sur Démarrer pour lancer l’analyse.
4. Si l’outil signale des erreurs, conservez la création du fichier de sauvegarde proposé, puis cliquez sur Réparer. Ce fichier .bak conserve l’état de la copie de travail avant la correction.
5. Une fois l’opération terminée, ouvrez la copie réparée dans Outlook classique via Fichier > Ouvrir et exporter > Ouvrir le fichier de données Outlook. Consultez les dossiers et les messages dont vous aviez besoin avant d’envisager de remplacer l’archive d’origine.
Après la réparation, Outlook peut afficher un dossier Perdu et trouvé. Il rassemble les éléments que l’utilitaire a pu récupérer sans pouvoir les replacer dans leur dossier initial. Si vous y retrouvez des messages importants, déplacez-les vers une archive saine avant de réorganiser vos dossiers.
Une fois vos dossiers accessibles, choisissez le type de copie dont vous aurez besoin. Un export PST ponctuel est pratique si vous souhaitez copier vos messages Outlook sur une clé USB et pouvoir ouvrir l’archive directement dans Outlook. Pour protéger des dossiers qui changent chaque semaine, une tâche planifiée évite de refaire l’export à la main.
AOMEI Backupper Professional est un logiciel de sauvegarde pour les PC Windows à usage personnel. Sa fonction de sauvegarde Outlook enregistre les données sélectionnées dans une image .afi que vous pourrez restaurer avec le logiciel.
Pour protéger les dossiers que vous venez de récupérer, vous pouvez télécharger AOMEI Backupper Professional et configurer une première tâche dès qu’ils sont accessibles dans Outlook.
Un logiciel de sauvegarde Windows professionnel et fiable qui vous aide à protéger vos données, à automatiser les sauvegardes et à migrer facilement votre système et vos disques.
1. Ouvrez AOMEI Backupper Professional. Dans le volet de gauche, cliquez sur Sauvegarder, puis sur Sauvegarde Outlook.
2. Cliquez sur Sélectionner la source. Dans la fenêtre qui s’ouvre, cochez les dossiers de la boîte Outlook à inclure. Si vous avez rouvert une ancienne archive, assurez-vous que les dossiers voulus figurent bien dans la sélection.
3. Choisissez le dossier de destination sur votre disque externe. Pour répéter l’opération automatiquement, ouvrez Planifier et choisissez une fréquence adaptée à vos besoins.
4. Cliquez sur Démarrer. Lorsque la sauvegarde est terminée, cliquez sur OK et vérifiez que le fichier .afi apparaît à l’emplacement choisi.
⚠️Notes :
Sauvegardez uniquement les données pour lesquelles vous avez l’autorisation. Respectez les politiques de confidentialité de votre organisation et les réglementations sur la protection des données (RGPD).
Oui. SCANPST.EXE se lance directement depuis le dossier d’installation de Microsoft Office. Il peut analyser un PST local même si Outlook classique refuse de démarrer. Vous aurez besoin du chemin du fichier pour le sélectionner dans l’utilitaire.
Si l’analyse se termine mais signale encore des erreurs après une première réparation, Microsoft indique qu’un nouveau passage peut être nécessaire. Si le fichier reste illisible, cherchez une copie antérieure à l’incident. Si l’archive contient des données professionnelles et que vous ne trouvez aucune copie exploitable, confiez le fichier d’origine à votre service informatique pour évaluer les options de récupération.
Oui, si vous disposez d’une image de sauvegarde créée avant la corruption et que les dossiers recherchés y figurent. Vous restaurez les données contenues dans cette image. Si aucune sauvegarde exploitable n’existe, la fonction de sauvegarde Outlook ne peut pas réparer le PST endommagé.
Face à une archive qui refuse de s’ouvrir, commencez par confirmer son emplacement, puis tentez la réparation sur une copie. Dès que les dossiers dont vous avez besoin sont à nouveau lisibles, enregistrez une première sauvegarde Outlook sur un support distinct et choisissez une fréquence qui correspond au rythme de vos échanges.